Varför din sajt tappar kunder utan att du märker det

Du ser kanske 200 besökare i månaden i statistiken men få samtal. Det betyder inte alltid att trafiken är dålig. Ofta betyder det att sajten inte tar hand om besökaren när hen väl kommit in — särskilt från mobilen, vilket de flesta i Täby och Sollentuna gör.

De hinner inte förstå vad ni gör

Om rubriken säger «Välkommen till oss» och första stycket handlar om företagets historia från 1987 har du redan förlorat den som sökte «läckage badrum Danderyd». Svara snabbt: vad gör ni, var, för vem — och vad ska jag göra nu?

• Otydlig tjänst — besökaren är osäker på om ni löser just deras problem
• Ingen tydlig kontaktväg ovanför «fold» på mobil
• För få bevis: inga bilder, inga case, inga recensioner
• Långsam laddning — då trycker man tillbaka innan ni hunnit visa pris

Förtroende som saknas i detaljer

Saknad adress, gammal copyright i footern, stockfoton som inte matchar verkligheten, brutna länkar. Det är små saker som hjärnan läser som «risk». Lokala företag vinner ofta på äkta bilder från jobb i Norrort — inte perfekta modeller i ett kök som inte finns här.

Ett enkelt test

Ge telefonen till någon som inte jobbar hos er. Säg: «Du ska boka en offert — hitta hur.» Om det tar mer än tio sekunder eller kräver scrollande genom tre menyer, tappar ni kunder varje dag. Fixa det innan ni köper mer annonsering.